F-Secure younited wird ab dem 01. Oktober 2015 eingestellt.

Hallo,


F-Secure hat kürzlich seinen Geschäftsbereich Personal Cloud, younited, an Synchronoss Technologies verkauft. Der neue Eigentümer wird Kunden keine younited-Produkte von F-Secure mehr anbieten.  Aus diesem Grund müssen wir Sie leider darüber informieren, dass younited von F-Secure und younited events von F-Secure ab dem 1. Oktober 2015 nicht mehr verfügbar sein werden.   

 

Was muss ich bis wann tun?


Du musst bis spätestens zum 01. Oktober 2015 alle deine Inhalte auf deinen Computer herunterladen oder auf eine andere Speicherlösung übertragen. Wir empfehlen dir, dies so schnell wie möglich zu tun.


Was passiert nach dem 01. Oktober 2015?


Da wir den Dienst am 01. Oktober 2015 einstellen, läuft dein Abonnement ab. Ab diesem Zeitpunkt hast du für 30 Tage ausschließlich einen schreibgeschützten Zugang zu deinem Konto. In der Praxis bedeutet das, dass du nach der Einstellung des Dienstes deine Inhalte weitere 30 Tage bis zum 30. Oktober 2015 anzeigen und herunterladen kannst. Nach dem 30. Oktober 2015 wird dein younited-Konto zusammen mit den darin enthalten Inhalten dauerhaft gelöscht. Wir bitten dich daher, alle deine Inhalte so schnell wie möglich auf deinen Computer herunterzuladen oder auf eine andere Speicherlösung zu übertragen.


Was passiert mit meinen Inhalten?


Nach dem 30. Oktober 2015 werden wir in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien alle Kundeninhalte von unseren Servern löschen. Dies bedeutet, dass keinerlei Kopien gemacht werden. Ebenso wenig werden deine Inhalte an andere Unternehmen oder Gesellschaften verkauft oder weitergegeben.


Was tue ich, wenn ich eine Nachricht zum Verlängern meines Abonnements erhalte?

 

Leider können wir Ihr Abonnement nicht mehr verlängern; es läuft am 1. Oktober 2015 ab. Bitte ignorieren Sie alle Nachrichten, die Sie bzgl. Abonnementverlängerungen erhalten.


Kann ich noch ein younited Konto erstellen?

Nein, leider ist das erstellen neuer younited Kontos nicht mehr möglich da der Dienst unwiederuflich eingestellt wird. Beim Versuch ein neues younited Konto zu erstellen wird lediglich zu sich drehendes Icon angezeigt, ohne Timeout oder Fehlermeldung.


Was passiert, wenn ich ein Premium-Abonnement für F-Secure younited erworben habe? Erhalte ich eine Rückerstattung?


Ja. Du hast die Möglichkeit, eine Rückerstattung über den gesamten Kaufbetrag zu erhalten. Kontaktiere dazu den F-Secure-Kundendienst. Hier kannst du eine Supportanfrage erstellen, indem du younited aus der Dropdown-Produktliste auswählst.


Füge je nach deiner Zahlungsmethode die folgenden Informationen hinzu:

 

  • Wenn du deine eStore-Bestellung (bearbeitet von der cleverbridge AG) mit einer Kreditkarte bezahlt hast, übermittle bitte die Kaufreferenznummer, die du in der Bestätigungs-E-Mail erhalten hast. Der Betrag wird an die von dir verwendete Kreditkarte rückerstattet.
  • Wenn du deine eStore-Bestellung mittels Banküberweisung oder per Online-Banking bezahlt hast, übermittle bitte folgende Informationen:
    • Name des Kontoinhabers
    • Deine IBAN (Internationale Bankkontonummer)
    • Deinen SWIFT-/BIC-Code (Internationales Bankkennzeichen)
    • Name und Standort deiner Bank
    • Kopie deines Kaufbelegs
    • Deine Anschrift
  • Wenn du younited oder younited zusammen mit SAFE von einem Vertriebspartner erworben hast, gib bitte folgende Informationen an:
    • Wenn du younited noch nicht genutzt hast, gib bitte den younited-Gutscheincode (in der Box) und die Box-Nummer (ein 9-stelliger Code oben rechts auf der Rückseite der Box) an.
    • Name des Kontoinhabers
    • Deine IBAN (Internationale Bankkontonummer)
    • Deinen SWIFT-/BIC-Code (Internationales Bankkennzeichen)
    • Name und Standort deiner Bank
    • Kopie deines Kaufbelegs
    • Deine Anschrift
  • Wenn du younited über einen App Store wie beispielsweise Google Play oder Apple iTunes erworben hast, gib bitte die folgenden Informationen an:
    • Name des Kontoinhabers
    • Deine IBAN (Internationale Bankkontonummer)
    • Deinen SWIFT-/BIC-Code (Internationales Bankkennzeichen)
    • Name und Standort deiner Bank
    • Kopie deines Kaufbelegs
    • Deine Anschrift

Hinweis: Wenn du nicht sicher bist, worum es sich bei einer IBAN-Nummer oder einem SWIFT-/BIC-Code handelt, wende dich bitte an deine Bank.

 

Bitte gib uns 30 Tage Zeit zur Bearbeitung deiner Rückerstattung.

 

Weitere Informationen zur Schließung und den Maßnahmen, die du ergreifen solltest, erhältst du auf www.younited.com.

 

Mit freundlichen Grüßen,


F-Secure